支持退換貨時間：貨物簽收后7天內
屬于下列情形的，可支持退換貨：
1、由于產品本身存在質量原因，經過益豐或者生產廠家確認后，且包裝保持益豐出售時原狀，配件齊全，益豐將提供退貨服務；

2、由于我方原因造成的發貨錯誤或因延遲發貨，給您帶來不便的；
3、國家權威管理部門發布公告的產品（如停售、收回等）；

3、收到貨物時，部分商品破損、溢漏、配件缺失，快遞人員當場確認的。
溫馨提示：

1、物流配送途中，外包裝明顯有擠壓變形、破損等情況的，請您必須在快遞人員在場情況下，作柜收包裹的操作，同時請致電售后專線: 400 6887 111；

2、包事商品的數量、品類與您的訂單不一致的，為防止配送途中的掉包或是配錯情況，請您必須在快遞人員在場情況下，致電售后專線: 400 6887 111確認包裹是否需要拒收。

屬于下列情形的，不支持退換貨:

1、在退換貨之前您未與我們客戶服務中心取得聯系；

2、因藥品、藥妝品的特殊性，在您拆封包裝后，如非藥品質量問題，不予退換；

3、超出退換貨規定時間的(貨物簽收后7天內) ;

4、任何已使用商品，有質量問題除外；

5、任何因非正常使用及保管導致出現質星問題的商品:

6、票據不全的商品(發貨單、配送單、發票、銷售小票齊全) ；

7、您所退換的兩品的批號、規格與售出時不符的；

8、不能提供消費憑證的以及藥品外包裝沒有我們提供的防偽標貼的；

9、商品并非由我們提供的；

10、需低溫儲的的商品；

11、顧客自己下錯訂單的，非質量問題，不給予退換貨的；

12、情趣內衣、成人保健等特殊品，請您收貨后24小時內檢查商品是否滿意，超時未溝通無質量問題不予退貨；
(13)參茸制品、燕窩等貴重藥品，請您必須在快遞人員在場情況下開箱驗貨，有任何不滿意請當場拒收或致電售后專線: 400 6887 111確認包裹是否需要拒收；
14、附帶贈品損壞或丟失不予退貨；
服務承諾：

益豐承諾:我們銷售的所有商品均為正牌商品，且通過正規渠道進行采購， 如您發現益豐銷售的商品為假冒商品，請提供相關鑒定證明，我們將無條件“假一賠二”。